Política de reembolso
Lilium Cosmetics establece una garantía de 6 meses para la mayoría de los productos comercializados desde la emisión del documento tributario. El cliente deberá presentar éste al momento de solicitar la garantía. En caso de presentar una garantía distinta a la mencionada, ésta será indicada debidamente en la descripción del producto.
En caso que se produzca una falla o desperfecto, los productos serán revisados por el equipo para generar una eventual compensación.
Los productos que sean reparados o sustituidos por un producto nuevo, mantendrán el mismo tiempo de garantía del producto desde la fecha de compra original.
Esta garantía no será vigente para el uso de nuestros productos que lucren con él o que lo arrienden.
La garantía pierde validez con la intervención de personal ajeno a nuestro empresa.
Los cambios de productos se realizarán exclusivamente si el producto se encuentra sellado y en las mismas condiciones en que fue entregado. Sólo se aceptarán cambios por otro producto disponible en el momento.
El cambio o devolución debe solicitarse enviando un email a: hola@liliumcosmetics.cl en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto. De esta manera, se analizará la situación y se resolverá de acuerdo a las condiciones.